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공급업체에 대한 Saks CEO: 럭셔리 판매 유지 소프트
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공급업체에 대한 Saks CEO: 럭셔리 판매 유지 소프트

Dec 31, 2023

불안정한 거시경제 환경 속에서 명품 고객들은 지출에 있어서 더욱 "고의적이고 가치 중심적"이 되어가고 있습니다.

그들은 또한 재량에 따른 자금을 업무복과 외식 및 파티용 패션으로 더 많이 전환하고 캐주얼 의류, 운동화, 핸드백에 대한 지출을 줄이고 있습니다.

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수요일에 사업을 업데이트하는 벤더들에게 분기별 서한을 보낸 Saks의 CEO인 Marc Metric이 명품 소비자에 대해 읽은 내용입니다.

그는 Saks Fifth Avenue 브랜드의 전자상거래 운영업체인 Saks가 4월 29일에 끝난 1분기에 총 상품 가치가 8% 감소했지만 2년 동안 1분기 GMV가 64% 증가했다고 말했습니다. (GMV는 소유한 상품을 포함하여 판매된 모든 상품과 임대 상점, 마켓플레이스 형식 및 직송을 통해 판매된 상품을 의미합니다.)

Saks Fifth Avenue 매장을 운영하는 회사인 SFA에서는 1분기에 GMV가 15% 감소했지만 Metrick은 해당 매장의 GMV가 2021년 1분기에 비해 23% 증가했다고 밝혔습니다. 2년 누적으로 SFA 매장의 GMV는 Metrick은 8% 증가한 반면 수익성은 20% 증가했다고 썼습니다.

매장과 전자상거래 등 전체 Saks 생태계의 GMV는 1분기에 13% 감소했지만, 2년 동안 22%, 2019년 1분기 팬데믹 이전 수준에 비해 31% 증가했습니다.

서로 다른 두 회사인 Saks와 SFA Stores는 달러 수치를 공개하지 않고 백분율 변화만 공개합니다.

Metrick은 WWD에 "우리가 강조하고 싶은 것은 우리의 2년 성장입니다. 그래서 사람들은 사치품 지출이 크게 줄어들 것이라고 생각하지 않습니다"라고 말했습니다. 올해에는 "사람들이 돈을 쓰는 곳이 재조정되고 있습니다"라고 Metrick은 말했습니다.

CEO는 또한 자신의 회사가 민첩하며 어려운 거시경제 상황을 헤쳐나갈 수 있다고 강조했습니다. "우리는 이러한 환경을 탐색할 수 있는 매우 뛰어난 능력을 갖추고 있습니다. 우리는 9/11, 대불황, 전염병을 겪었습니다.…우리는 전략을 통해 고객과 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다."

그는 회사가 "더 많은 규모와 효율성을 향한 길을 계속 가고 있습니다. 우리는 직원 기반을 합리화했습니다. [고객] 확보에 대한 지출을 줄이고 유지에 대한 지출을 늘리면서 마케팅 지출에서 더 많은 효율성이 나오고 있습니다"라고 말했습니다. 지난 1월 Saks.com에서는 약 100명의 해고가 보고되었습니다.

Metrick은 작년에 두 개의 새로운 주문 처리 센터를 개설하면서 "우리는 훨씬 더 구축 모드에 있었습니다"라고 말했습니다. 올해부터 회사는 이러한 투자의 결실을 보기 시작할 것이라고 그는 주장했습니다.

Metrick은 남은 회계연도 동안 소비자 지출이 부진할 것으로 예상합니다. 그는 "명품 소비자들은 여전히 ​​명품에 대한 욕구를 갖고 있지만 그들의 지출은 점점 더 신중해지고 가치 중심으로 변하고 있다"고 썼다.

Metrick은 인터뷰에서 "[지난 분기] 웹사이트에서 가장 성과가 좋은 사업은 여성 의류였습니다. 우리는 사람들이 다시 옷을 입는 것을 보고 있습니다"라고 말했습니다. 그는 업무복과 저녁식사나 파티를 위한 외출용 패션이 판매되고 있는 반면, 캐주얼 의류, 가방, 운동화 판매는 "약간 줄어들기 시작했다"고 말했다.

Saks.com 사이트의 트래픽은 지난 분기에 6% 증가했습니다. "설계상 신규 고객 수는 2022년 1분기에 비해 25% 감소했습니다. 특히 평생 가치가 있는 고객을 더 높은 비율로 유지하는 것을 강조하기 때문입니다. 총 고객 수는 해당 분기 동안 6% 감소했지만 전년 동기 대비 거의 50% 더 높습니다. 2021년 3월 럭셔리 전자상거래 플랫폼으로 Saks를 출시했을 때"라고 Metrick은 썼습니다.

오프라인 매장에서는 Saks Fifth Avenue가 올해 10월 첫째 주에 Beverly Hills의 Wilshire Boulevard에 이전 Barneys 매장 부지에 135,000평방피트 규모의 매장을 오픈하기 위해 5,200만 달러를 투자했습니다. . Wilshire에서 비워지는 소규모 Saks 매장은 모회사인 HBC에 의해 재개발될 예정입니다. 최근 HBC는 매장에 투자하기 위해 증분 유동성으로 1억 8천만 달러를 모금했습니다.